Versand & Rücksendungen

Alle unsere Produkte werden immer kostenlos in ganz Belgien und den Niederlanden versandt.

Für Hana Schwerlastdecken gilt eine Rückgabefrist von 100 Tagen. (außer in den unten aufgeführten Ausnahmen)

Alle anderen Artikel können Sie Ihre Rücksendung bis zu 30 Tage nach Erhalt registrieren (auf Ihre eigenen Kosten und Risiko in Bezug auf den Versand, werden Sie den vollen Betrag der Bestellung nach Erhalt gutgeschrieben werden.

Sollte der erhaltene Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine Rücksendung zu beantragen. Sie haben dann 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Dazu loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Sie brauchen dafür kein Konto.

https://www.hanacomfort.com/nl/account/login/

Wann können Sie Ihre Rückgabe beantragen?

Wenn die Bedenkzeit von 30 Tagen* nach Erhalt noch nicht abgelaufen ist;
Wenn der Artikel vollständig ist;
Wenn der Artikel unbeschädigt ist;
Wenn der Gegenstand nicht verschmutzt ist;
Wenn sich der Artikel in der Originalverpackung befindet;
- Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten.
- Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, kann bei der Rückgabe eine Abschreibung vorgenommen werden.

Wann können Sie den Artikel NICHT zurückgeben:

Wenn die Bedenkzeit von 30 Tagen* nach Erhalt abgelaufen ist;
Wenn es sich um einen Artikel zum Lebensende handelt (dies wird immer mit dem Artikel erwähnt)
Wenn in der Beschreibung des Artikels ein spezieller Eintrag vorhanden ist
Wenn der Artikel nicht mehr vollständig ist;
Wenn der Artikel beschädigt ist;
Wenn der Artikel benutzt, getragen und/oder gewaschen wurde;
Wenn der Artikel nicht originalverpackt ist;
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als zum Testen des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Bitte behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und verpacken Sie es bei der Rücksendung ordnungsgemäß.
Wenn bei dem Produkt ausdrücklich angegeben ist, dass es sich um ein Altprodukt handelt oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann.

*Hana Schwerlastdecken haben 100 Tage Rückgaberecht, es sei denn, dies ist beim Artikel angegeben.

Wie wird der Rückgabeantrag gestellt?

1. Loggen Sie sich in Ihr HanaComfort-Konto ein und gehen Sie zu "Meine Bestellungen" (Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, können Sie einfach ein Konto mit der E-Mail-Adresse erstellen, mit der Sie bestellt haben). Klicken Sie auf "Ansicht" und geben Sie bei dem entsprechenden Artikel an, dass Sie die Rückgabe melden möchten. Befolgen Sie die Anweisungen.

2. Die Rückgabe wird nach maximal 3 Tagen genehmigt. Verpacken Sie den Artikel zusammen mit dem Packzettel, der ursprünglich mitgeliefert wurde

3. Liefern Sie das Paket bei der von Ihnen gewählten Poststelle/Poststelle ab. Bewahren Sie den Zustellungsbeleg auf! Die Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Verbrauchers.

4. Sobald der Artikel bei uns eintrifft, senden wir Ihnen eine E-Mail. Zu diesem Zeitpunkt werden wir Ihnen auch den fälligen Betrag erstatten. Dies kann bis zu 10 Tage dauern, je nachdem, wie schnell die Post den Artikel zu uns bringt.

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Gesetzliche Bestimmungen:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 30 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellwert. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zu unserem Geschäft gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen etwa 7 Euro pro Paket (BE). Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an unseren Webshop zurückgeschickt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von maximal 30 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde. Bitte beachten Sie, dass diese 14 Tage ab dem Zeitpunkt beginnen, an dem Sie angeben, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten. Allerdings müssen wir die Rücksendung vor der Erstattung in unserem Besitz haben.

Bei Artikeln, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder den Schaden in Rechnung zu stellen.

Über diesen Link können Sie das Musterformular für das Widerrufsrecht auf Wunsch auch herunterladen.