Expédition & retours

Tous nos produits sont expédiés gratuitement à tout moment et en tout lieu.

Les couvertures lourdes Hana ont un délai de retour de 100 jours.

Vous pouvez enregistrer votre retour pour tous les autres articles jusqu'à 30 jours après réception. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris, dès réception.

Si l'article reçu ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Vous disposez alors de 30 jours pour le retourner. Pour ce faire, vous vous connectez avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour commander. Vous n'avez pas besoin d'un compte pour cela.

https://www.hanacomfort.com/fr/account/login/

Quand pouvez-vous demander votre retour :

• Si le délai de réflexion de 30 jours* après réception n'est pas expiré ;
• Si l'article est complet ;
• Si l'article n'est pas endommagé ;
• Si l'article n'est pas sale ;
• Si l'article est dans son emballage d'origine ;
  
  • Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris.
    
  • Si l’une des conditions ci-dessus n’est pas remplie, une dépréciation pourra être appliquée au retour.
    
    

Lorsque vous NE POUVEZ PAS retourner l'article :

• Si le délai de réflexion de 30 jours* après réception est expiré ;
• Si l'article n'est plus complet ;
• Si l'article est endommagé ;
• Si l'article a été utilisé, porté et/ou lavé ;
• Si l'article n'est pas fourni dans son emballage d'origine ;
  
  • Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour

*Hana zwaartedekens hebben 100 dagen retour tijd.